Política de Privacidad
1. Identificación del responsable
La presente Política de Privacidad establece las condiciones bajo las cuales [RAZÓN SOCIAL], con RUC N.° [RUC], con domicilio en [DOMICILIO FISCAL], en adelante “ALQUIMBE”, recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios y clientes que utilizan el sitio web alquimbeperu.com.
2. Alcance
Esta Política se aplica a los datos personales que ALQUIMBE recopila a través de su sitio web, tienda virtual, formularios de contacto, procesos de compra, comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp y otros canales digitales vinculados a sus actividades comerciales.
3. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción que realice el usuario con ALQUIMBE, podremos recopilar datos como:
- Nombres y apellidos.
- Documento de identidad, cuando resulte necesario.
- Número de teléfono o celular.
- Dirección de entrega.
- Correo electrónico.
- Información relacionada con los pedidos realizados.
- Información necesaria para la atención de consultas, solicitudes, quejas o reclamos.
- Información proporcionada voluntariamente mediante formularios o canales de atención.
- Datos técnicos relacionados con la navegación y utilización del sitio web, como dirección IP, navegador, dispositivo y cookies, cuando corresponda.
ALQUIMBE recopilará únicamente los datos que resulten necesarios para las finalidades informadas al usuario o que sean permitidos por la legislación aplicable.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Procesar y gestionar pedidos realizados a través de la tienda virtual.
- Coordinar la entrega de productos.
- Confirmar compras y pagos.
- Contactar al cliente respecto de su pedido.
- Atender consultas, solicitudes, quejas y reclamos.
- Gestionar cambios, devoluciones o incidencias relacionadas con los productos adquiridos.
- Emitir comprobantes de pago cuando corresponda.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
- Mantener la seguridad y funcionamiento del sitio web.
- Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos de la plataforma.
- Enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades y campañas cuando el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente o exista otra base legal que permita dicho tratamiento.
5. Tratamiento para fines comerciales
Cuando ALQUIMBE solicite el consentimiento del usuario para recibir comunicaciones comerciales, dicho consentimiento será solicitado de manera diferenciada y para finalidades determinadas.
El usuario podrá retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos habilitados por ALQUIMBE.
6. Compras y procesamiento de pedidos
Para realizar una compra, ALQUIMBE podrá solicitar información necesaria para identificar al comprador, procesar el pedido, gestionar el pago y efectuar la entrega.
Los datos estrictamente necesarios para ejecutar la compra podrán ser tratados con dicha finalidad, sin perjuicio de las demás obligaciones establecidas por la legislación peruana.
7. Medios de pago
Cuando el pago sea procesado mediante plataformas o proveedores externos, determinados datos podrán ser tratados directamente por dichos proveedores conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.
ALQUIMBE no solicitará ni almacenará directamente información de tarjetas bancarias que no resulte necesaria para la gestión de la operación.
[COMPLETAR CON LOS PROVEEDORES DE PAGO UTILIZADOS POR ALQUIMBE]
8. Empresas de reparto y terceros
Para poder cumplir con determinados servicios, ALQUIMBE podrá compartir los datos estrictamente necesarios con terceros que intervengan en la operación, como empresas de reparto, proveedores tecnológicos, plataformas de pago, servicios de alojamiento web u otros encargados del tratamiento.
Estos terceros únicamente deberán utilizar los datos de acuerdo con las finalidades correspondientes y bajo las condiciones exigidas por la normativa aplicable.
9. WhatsApp y canales de comunicación
Cuando el usuario contacte voluntariamente con ALQUIMBE mediante WhatsApp u otros canales externos, los datos proporcionados podrán ser utilizados para atender su consulta, gestionar pedidos, brindar soporte o realizar las acciones solicitadas por el usuario.
Asimismo, el tratamiento de datos realizado directamente por dichas plataformas se encuentra sujeto a las respectivas políticas y condiciones de sus operadores.
10. Cookies y tecnologías similares
El sitio web de ALQUIMBE puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento de la plataforma, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio y, cuando corresponda, realizar actividades de medición o publicidad.
Las cookies que no sean estrictamente necesarias estarán sujetas a los mecanismos de consentimiento que correspondan.
[COMPLETAR SEGÚN LAS HERRAMIENTAS REALMENTE INSTALADAS EN WORDPRESS]
11. Conservación de los datos personales
ALQUIMBE conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y mientras exista una obligación legal, contractual o legítimo interés que justifique su conservación.
Una vez cumplido dicho periodo, los datos serán eliminados, anonimizados o tratados conforme a las obligaciones legales aplicables.
12. Seguridad de la información
ALQUIMBE adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o tratamiento indebido.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
13. Derechos de los titulares de datos personales
El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación peruana, incluyendo, según corresponda:
- Derecho de acceso.
- Derecho de información.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de cancelación o supresión.
- Derecho de oposición.
- Otros derechos reconocidos por la normativa aplicable.
Para ejercer estos derechos, el titular podrá comunicarse mediante:
Correo: [CORREO PARA DERECHOS DE DATOS PERSONALES]
La solicitud deberá contener la información necesaria para identificar al solicitante y permitir la atención correspondiente.
14. Transferencias nacionales o internacionales
Cuando resulte necesario para la prestación de servicios tecnológicos, procesamiento de pagos, alojamiento web, analítica, publicidad u otras actividades vinculadas con el funcionamiento de ALQUIMBE, determinados datos personales podrían ser tratados por proveedores ubicados fuera del Perú.
En dichos casos, ALQUIMBE adoptará las medidas y condiciones exigidas por la legislación peruana aplicable.
15. Datos de menores de edad
ALQUIMBE no dirige sus servicios de venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
Asimismo, ALQUIMBE no realizará intencionalmente operaciones de venta de bebidas alcohólicas a personas menores de edad y podrá solicitar la verificación de mayoría de edad cuando resulte necesario.
16. Actualizaciones de esta Política
ALQUIMBE podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en sus servicios, funcionamiento del sitio web, tecnologías utilizadas o modificaciones de la legislación aplicable.
La versión vigente será publicada en esta misma página indicando la fecha de su última actualización.
17. Legislación aplicable
La presente Política de Privacidad se rige por la legislación peruana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, así como las normas que las modifiquen, complementen o sustituyan.
18. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con ALQUIMBE mediante:
Correo: [CORREO]
Teléfono/WhatsApp: +51 997 702 698
Responsable: [RAZÓN SOCIAL]