Libro de Reclamaciones
ALQUIMBE
En ALQUIMBE nos preocupamos por brindar una buena experiencia a nuestros clientes. Si tienes alguna disconformidad relacionada con nuestros productos o servicios, puedes presentar una queja o reclamo mediante nuestro Libro de Reclamaciones Virtual.
Datos del proveedor
Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
RUC: [RUC]
Domicilio: [DOMICILIO FISCAL]
Correo electrónico: ventas@alquimbeperu.com
Teléfono / WhatsApp: +51 997 702 698
¿Qué diferencia existe entre una queja y un reclamo?
RECLAMO: Es la manifestación de disconformidad relacionada directamente con los productos o servicios adquiridos.
Por ejemplo:
- Producto recibido en mal estado.
- Producto diferente al solicitado.
- Problemas relacionados con un pedido.
- Incumplimiento de las condiciones ofrecidas.
- Problemas con la entrega.
- Problemas relacionados con el servicio recibido.
QUEJA: Es la manifestación de disconformidad que no necesariamente está relacionada con el producto o servicio adquirido, o está relacionada con la atención brindada al consumidor.
Por ejemplo:
- Inconformidad con la atención recibida.
- Problemas en la comunicación con el personal.
- Malestar respecto de la atención al cliente.
PRESENTA TU QUEJA O RECLAMO
RECLAMO: Es la manifestación de disconformidad relacionada directamente con los productos o servicios adquiridos.
Por ejemplo:
- Producto recibido en mal estado.
- Producto diferente al solicitado.
- Problemas relacionados con un pedido.
- Incumplimiento de las condiciones ofrecidas.
- Problemas con la entrega.
- Problemas relacionados con el servicio recibido.
QUEJA: Es la manifestación de disconformidad que no necesariamente está relacionada con el producto o servicio adquirido, o está relacionada con la atención brindada al consumidor.
Por ejemplo:
- Inconformidad con la atención recibida.
- Problemas en la comunicación con el personal.
- Malestar respecto de la atención al cliente.