Términos y Condiciones
Bienvenido a Alquimbe. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web alquimbeperu.com, así como las compras de productos realizadas a través de nuestra tienda virtual.
Al utilizar este sitio web, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros canales de atención, el usuario declara haber leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones.
1. Identificación del proveedor
El sitio web alquimbeperu.com es administrado por:
Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
RUC: [RUC]
Domicilio: [DOMICILIO FISCAL]
Correo electrónico: ventas@alquimbeperu.com
Teléfono/WhatsApp: +51 997 702 698
En adelante, la empresa será denominada “ALQUIMBE”.
2. Objeto
Estos Términos y Condiciones establecen las reglas aplicables al uso del sitio web, la consulta de productos, la realización de pedidos, el pago, la entrega de productos, las promociones, cambios, devoluciones, atención de consultas y demás operaciones realizadas mediante los canales digitales de ALQUIMBE.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y responsable.
Está prohibido utilizar la plataforma para:
- Realizar actividades fraudulentas.
- Proporcionar información falsa o engañosa.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información de ALQUIMBE.
- Alterar o interferir con el funcionamiento del sitio web.
- Utilizar información, imágenes o contenidos de ALQUIMBE sin autorización cuando se encuentren protegidos por derechos de propiedad intelectual.
ALQUIMBE podrá adoptar las medidas correspondientes frente a usos indebidos de la plataforma, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la legislación aplicable.
4. Registro y datos proporcionados por el usuario
Cuando resulte necesario para realizar una compra o utilizar determinadas funciones del sitio web, el usuario deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
El usuario es responsable de la información que proporcione durante el proceso de compra.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad.
5. Productos ofrecidos
ALQUIMBE comercializa principalmente:
- Vinos artesanales.
- Vinos de bodegas peruanas.
- Cremas con pisco.
- Gift boxes.
- Combos y promociones.
Las características, presentaciones, fotografías, precios y disponibilidad de los productos serán mostradas en la tienda virtual.
Las imágenes tienen finalidad referencial cuando así se indique. Las características específicas del producto serán las que correspondan a la presentación efectivamente ofrecida.
6. Disponibilidad de productos
Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que un producto solicitado no se encuentre disponible después de realizada una compra, ALQUIMBE se comunicará con el cliente para informarle la situación y coordinar la alternativa correspondiente, respetando los derechos reconocidos por la legislación de protección al consumidor.
7. Precios
Los precios publicados en la tienda virtual se expresan en soles peruanos (S/), salvo que se indique expresamente otra moneda.
El precio aplicable a la compra será el informado al consumidor durante el proceso de contratación.
Los gastos de envío, cuando correspondan, serán informados antes de finalizar la compra.
ALQUIMBE podrá modificar los precios de los productos, pero dichos cambios no afectarán las compras que hayan sido correctamente confirmadas bajo las condiciones previamente informadas, salvo los casos permitidos por la legislación aplicable.
8. Promociones y descuentos
ALQUIMBE podrá ofrecer promociones, descuentos, combos y ofertas especiales durante determinados periodos.
Cada promoción podrá establecer condiciones específicas relacionadas con:
- Vigencia.
- Stock disponible.
- Productos incluidos.
- Cantidad máxima por cliente.
- Zonas de entrega.
- Medios de pago.
- Otras condiciones expresamente informadas.
Las condiciones particulares de cada promoción serán comunicadas en la página correspondiente.
Las promociones no serán acumulables cuando ello haya sido expresamente indicado en sus condiciones.
9. Proceso de compra
El proceso de compra podrá comprender las siguientes etapas:
- Selección del producto.
- Incorporación del producto al carrito.
- Revisión del pedido.
- Ingreso de los datos necesarios para la compra y entrega.
- Selección del medio de pago disponible.
- Confirmación del pedido.
- Procesamiento del pago, cuando corresponda.
- Preparación y entrega del pedido.
Antes de finalizar la compra, el usuario podrá revisar la información correspondiente al pedido y verificar los productos, cantidades, precios y costos aplicables.
10. Confirmación de la compra
La recepción de una solicitud de compra no implica necesariamente que el pedido haya sido aceptado de manera definitiva cuando existan circunstancias que impidan procesarlo, como falta de stock, problemas con el pago, datos incorrectos o circunstancias similares.
Cuando corresponda, ALQUIMBE informará al cliente sobre cualquier incidencia relacionada con su pedido y las alternativas disponibles conforme a la legislación aplicable.
11. Medios de pago
ALQUIMBE pondrá a disposición del consumidor los medios de pago que se encuentren habilitados en la tienda virtual.
Los pagos procesados mediante plataformas externas podrán estar sujetos a los términos y condiciones de dichos proveedores.
El cliente deberá proporcionar información válida y necesaria para procesar correctamente la operación.
[COMPLETAR CON LOS MÉTODOS DE PAGO REALMENTE UTILIZADOS]
12. Entrega de pedidos
ALQUIMBE realizará la entrega de los pedidos en las zonas y condiciones indicadas durante el proceso de compra.
El plazo estimado de entrega será informado al cliente de acuerdo con su ubicación, disponibilidad del producto y modalidad de envío seleccionada.
Los tiempos de entrega podrán variar debido a factores externos razonables, como condiciones climáticas, tráfico, restricciones de acceso, acontecimientos extraordinarios o situaciones que afecten el servicio de reparto.
Cuando exista una demora relevante que afecte el pedido, ALQUIMBE procurará informar al cliente.
13. Información para la entrega
El cliente deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para efectuar la entrega, incluyendo, cuando corresponda:
- Nombre del destinatario.
- Número de teléfono.
- Dirección.
- Referencias del domicilio.
- Información adicional necesaria para facilitar la entrega.
ALQUIMBE no será responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan al proveedor conforme a la normativa aplicable.
14. Verificación de mayoría de edad
Debido a la naturaleza de los productos comercializados, ALQUIMBE únicamente vende bebidas alcohólicas a personas mayores de 18 años.
La venta, distribución o suministro de bebidas alcohólicas a menores de 18 años se encuentra prohibida por la legislación peruana.
ALQUIMBE podrá solicitar un documento oficial de identidad u otro mecanismo razonable de verificación de edad antes de realizar o entregar un pedido.
Si durante la entrega se verifica que el destinatario es menor de 18 años o no puede acreditar su mayoría de edad cuando ello sea requerido, ALQUIMBE podrá abstenerse de efectuar la entrega, aplicándose las condiciones correspondientes al pedido conforme a la legislación vigente.
15. Consumo responsable
Los productos comercializados por ALQUIMBE contienen bebidas alcohólicas destinadas exclusivamente a consumidores mayores de edad.
El consumo excesivo de bebidas alcohólicas es perjudicial para la salud.
ALQUIMBE promueve el consumo responsable y recuerda que si has ingerido bebidas alcohólicas, no debes conducir.
16. Cambios, devoluciones y productos defectuosos
Los cambios, devoluciones y solicitudes relacionadas con productos adquiridos serán atendidos de acuerdo con las condiciones informadas por ALQUIMBE y los derechos reconocidos por la legislación peruana de protección al consumidor.
En caso de recibir un producto defectuoso, dañado, diferente al solicitado o que presente algún inconveniente atribuible al proveedor, el cliente deberá comunicarse con ALQUIMBE mediante los canales de atención disponibles, proporcionando la información necesaria para evaluar el caso.
ALQUIMBE evaluará cada solicitud y brindará la solución que corresponda de acuerdo con las circunstancias del caso y la legislación aplicable.
17. Cancelación de pedidos
Las solicitudes de cancelación podrán realizarse mediante los canales de atención de ALQUIMBE.
La posibilidad y condiciones de cancelación dependerán del estado en que se encuentre el pedido y de los derechos que correspondan al consumidor.
Una vez que el pedido haya sido despachado o entregado al operador logístico, podrán aplicarse condiciones adicionales relacionadas con su devolución o recepción.
18. Productos entregados
El cliente deberá revisar razonablemente el estado del pedido al momento de recibirlo.
Cuando exista un daño visible, producto incorrecto o incidencia evidente, se recomienda comunicarlo a ALQUIMBE lo antes posible mediante los canales de atención.
La comunicación de una incidencia no limita los derechos que el consumidor pueda ejercer conforme a la legislación aplicable.
19. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
- Proporcionar información correcta para la compra y entrega.
- Verificar los datos de su pedido antes de confirmarlo.
- Ser mayor de 18 años para adquirir bebidas alcohólicas.
- Recibir el pedido en las condiciones coordinadas.
- Utilizar los productos de acuerdo con las instrucciones y recomendaciones correspondientes.
20. Propiedad intelectual
Los contenidos publicados en alquimbeperu.com, incluyendo textos, logotipos, fotografías, diseños gráficos, elementos visuales, nombres comerciales y demás materiales, pertenecen a ALQUIMBE o son utilizados con la autorización correspondiente.
No está permitido reproducir, distribuir, modificar, publicar o utilizar comercialmente dichos contenidos sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.
21. Enlaces a terceros
El sitio web podrá contener enlaces hacia páginas, redes sociales, servicios de pago, plataformas de comunicación u otros sitios administrados por terceros.
ALQUIMBE no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, políticas de privacidad o condiciones de dichos sitios externos.
El acceso a servicios de terceros estará sujeto a sus propias condiciones.
22. Comunicaciones comerciales
ALQUIMBE podrá enviar información sobre promociones, nuevos productos, descuentos y novedades cuando cuente con la autorización o base legal correspondiente.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos habilitados para tal efecto.
23. Atención al cliente
Para consultas, solicitudes relacionadas con pedidos o atención al cliente, puede comunicarse con ALQUIMBE mediante:
Correo: ventas@alquimbeperu.com
WhatsApp: +51 997 702 698
El horario de atención será informado por ALQUIMBE a través de sus canales oficiales.
24. Libro de Reclamaciones
ALQUIMBE pone a disposición de los consumidores su Libro de Reclamaciones, mediante el cual podrán presentar quejas o reclamos relacionados con los productos o servicios ofrecidos.
El Libro de Reclamaciones se encuentra disponible en el sitio web mediante el enlace correspondiente.
La presentación de un reclamo o queja no impide que el consumidor pueda ejercer los demás derechos que le reconoce la legislación peruana.
25. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se encuentra regulado por la Política de Privacidad de ALQUIMBE, disponible en el sitio web.
26. Modificación de los Términos y Condiciones
ALQUIMBE podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en sus servicios, procesos, tecnología o normativa aplicable.
La versión vigente será publicada en esta misma página indicando la fecha de actualización.
Las modificaciones no afectarán derechos adquiridos ni condiciones correspondientes a operaciones ya celebradas, salvo cuando la modificación resulte exigida por una norma de aplicación obligatoria.
27. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
En particular, serán aplicables las normas peruanas de protección y defensa del consumidor, comercio electrónico, protección de datos personales y regulación de bebidas alcohólicas que correspondan a las actividades desarrolladas por ALQUIMBE.
28. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario puede comunicarse con:
ALQUIMBE
Correo: ventas@alquimbeperu.com
WhatsApp: +51 997 702 698
Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
RUC: [RUC]
Domicilio: [DOMICILIO]
Última actualización: 20/08/2026